Política de reembolso

TROCA E DEVOLUÇÕES

 

PRAZO DE TROCA: 7 DIAS
para compras online .

O que é necessário?

1.     Produto com etiqueta fixada, sem nenhum tipo de lavagem e marcas de uso.

2.     Produto sem nenhuma alteração como bainhas, ajustes de punho e outros retoques.

3.     Produto com envelope de entrega íntegro para realizar a devolução em uma agência dos Correios.

Como será o processo?

Assim que recebermos a mercadoria, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima e retornará o contato em até 7 dias úteis. 

O prazo para a postagem do produto é de 10 (dez) dias corridos, ou seja, você possui um prazo limite para postagem. Após este prazo, você perderá o direito à devolução grátis e nos reservamos no direito de não gerar um novo código.

TROCA POR TAMANHO E/OU COR

Neste caso, todo o processo é conduzido pelo nosso time de atendimento, que verificará a disponibilidade de alterar o seu produto para outro tamanho e/ou cor, sem nenhum custo adicional. Ao final, você receberá e-mails e mensagens acompanhando o novo pedido até o momento da entrega.

DEVOLUÇÃO

A comunicação de devolução deverá ocorrer em até 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. Caso este prazo tenha expirado, decairá o direito do cliente em efetuar a devolução, ficando a decisão de aceitar a devolução a cargo da SL FASHION.

REEMBOLSO

Assim que a devolução do pedido for aprovado pelo nosso time, enviaremos um e-mail confirmando o estorno, e o mesmo pode ocorrer em até duas faturas, dependendo do seu banco.

O ressarcimento será feito no valor integral do pedido, descontados os custos do frete para devolução. 

Se seu pedido chegar com algum tipo de dano, favor entrar em contato o quanto antes por e-mail, informando o número do pedido e com uma foto do estado do item. Analisamos cada caso individualmente, mas sempre nos esforçamos para oferecer uma solução satisfatória aos nossos clientes.